Teslimat ve İade Politikası

📦 Hizmet Türü ve Teslimat

KazaPilot, tamamen dijital bir mobil uygulama hizmetidir. Fiziksel bir ürün satışı söz konusu olmadığından kargo, lojistik veya fiziksel teslimat yapılmamaktadır.

Yeni kullanıcılar ilk 5 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme sonunda otomatik ücret alınmaz; ücretli plana geçiş yalnızca kullanıcı onayı ve ödeme işlemi ile yapılır.

↩️ Cayma ve İptal Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital hizmet aboneliklerinde ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma talebini destek@kazapilot.com.tr adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.
• Talebinizde adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve ödeme bilgilerini belirtiniz.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

💳 İade Koşulları

Cayma hakkınızı yasal süre içinde kullanmanız durumunda ödeme iadesi aşağıdaki koşullara tabidir:

• İade, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına ya da ödeme aracına gerçekleştirilir.
• İade tutarı, ödeme tutarının tamamıdır (komisyon veya kesinti uygulanmaz).
• Banka işlem süreleri nedeniyle iade hesabınıza 5–10 iş günü içinde yansıyabilir.
• 14 günlük yasal sürenin dolması veya hizmetin kullanılmış olması halinde iade yapılmaz.

📋 Abonelik İptali

Pro Plan otomatik yenilenmez. Mevcut dönem sonunda devam etmek istemiyorsanız yeni ödeme yapmanız gerekmez. Destek talebi gereken durumlarda:

• Uygulama içindeki Hesap > Abonelik > İptal Et menüsünden,
• veya destek@kazapilot.com.tr adresine e-posta göndererek yapılabilir.

Mevcut abonelik döneminiz sona erene kadar Pro özelliklerine erişiminiz devam eder. Dönem ortasında kalan süre için ücret iadesi yapılmaz; yalnızca 14 günlük cayma hakkı kapsamındaki iadeler işleme alınır.

📞 İletişim

Teslimat, iade veya abonelik konularında her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@kazapilot.com.tr
• Yanıt süresi: En geç 3 iş günü